K: E si atik la (yo) kase lè mwen resevwa li?
A: Tanpri kontakte nou imedyatman epi voye nou plizyè foto klè ki montre pati ki defo (yo). Yon fwa nou konfime, nou ka re-bake yon nouvo oswa fè yon ranbousman konplè.
K: e si yon bagay rate?
A: Tanpri kontakte nou imedyatman epi kenbe pake orijinal la, voye nou foto pake a ke nou ka konnen si nou bliye voye atik la (yo) oswa yo jis kache nan kèk kote.
K: E si mwen pa t resevwa pakè mwen an?
A: Nòmalman, pifò pakè yo ka delivre
Nan 30 jou (tanpri gade tan an transpò piblik pi wo a). Si tan livrezon an plis pase 30 jou, tanpri kontakte nou.
K: E si atik la (yo) vini ak gwosè a mal?
A: Tanpri sonje, kòm pwodwi vè nou yo fèt alamen, kidonk wotè ak pwa bong ka gen 5 a 10% erè, ki akseptab epi yo pa ka konsidere kòm "move gwosè a".
Estati sa a ka konsidere kòm "move gwosè"
Estati sa a ka konsidere kòm "koulè a mal":
A. Kòm nou baze sou tè pwensipal Lachin, tan travay nou an se Lendi a Vandredi 9:00-17:00 (GMT + 8), epi mesaj ou a pral reponn nan lespas 24 èdtan (eksepte jou ferye Chinwa ak wikenn).