FAQ
K: E si atik la (yo) kase lè mwen resevwa li?
A: Tanpri kontakte nou imedyatman epi voye nou plizyè foto klè ki montre pati ki defo (yo).
Yon fwa nou konfime, nou ka re-anbake yon nouvo oswa fè yon ranbousman konplè.
K: e si yon bagay rate?
A: Tanpri kontakte nou imedyatman epi kenbe pakè orijinal la, voye nou foto yo nan pake a
ke nou ka konnen si nou bliye voye atik la (yo) oswa yo jis kache nan kèk kote.
K: E si mwen pa t resevwa pakè mwen an?
A: Nòmalman, pifò pakè yo ka delivre
Nan 30 jou (tanpri gade tan an transpò piblik pi wo a). Si tan livrezon an plis pase 30 jou, tanpri kontakte nou.
K: E si atik la (yo) vini ak gwosè a mal?
A: Tanpri sonje, kòm pwodwi vè nou yo fèt alamen, kidonk wotè ak pwa bong ka gen 5 a 10% erè, ki akseptab epi yo pa ka konsidere kòm "move gwosè a".
Estati sa a ka konsidere kòm "move gwosè"
a.Diferan gwosè jwenti, (eg Ou kòmande yon bòl ak gason 18mm, men ou te resevwa yon bòl ak gason 14mm)
b.Diferanjojnt tip.(eg Ou kòmande yon bòl ak 18mm gason, men ou te resevwa yon bòl 18mmfi.)
c.Differentlength.(egOu kòmande yon tij 4 pous, men ou resevwa yon sèl 5 pous.)
d.Diferanang.(egzanp ou kòmande yon 45°ash catcher men ou resevwa yon 90°yon.)
Q.Ki sa ki atik la (yo) vini ak koulè a mal?
A. Tanpri sonje, koulè imaj nou yo ajiste pa monitè pwofesyonèl la ki se menm jan ak pwodwi reyèl yo.